包外維修費用總則
第一條： 本規定適用范圍：
從事“家電”品牌電器產品，包括空調、廚衛、顯示器、洗衣機、電視、電冰箱及商業等家用電子電器設備的維修單位。
第二條： 費用構成：
顧客應支付的費用＝維修費+上門費+零件費
1. 維修費：是指維修人員對所修產品進行檢查、修理、調試、增加功能所產生的勞動支出，儀器設備消耗，折舊費用總和。
2. 上門費：是指維修人員自辦公地點出發到顧客家的路程費用。（具體請參照上門費基準）
3. 零件費：指維修人員在修理某種產品過程中，所消耗的材料和確需更換的零部件費用總和。
第三條： 計算維修費用必須遵循的原則：
1. 包外維修費：按調試、小修、中修、大修分類收費。 四類修理主要特征如下：
1）調試：非機器本身零部件引起的不良，通過功能設置，軟件更新或者外部調整即可正常使用。
2）小修：故障現象明顯，故障原因可直觀或通過簡單檢測即可查明，且零部件易于更換。
3）中修：故障現象不明顯，維修需要進行理論分析并利用儀器儀表進行檢測、技術難度較大同時所花工時較多
4）大修：符合下列特征之一者屬大修。
① 所修產品某功能性能不良、故障現象不穩定，故障原因涉及部位在兩處以上，需用儀器儀表多處檢測 并綜合判斷，才能確認故障部位。
② 需要更換的零部件，拆卸程度復雜，裝配時間長，且技術難度高。
③ 經分析、檢測后，需要更換PCB上的集成電路、二極管、三極管等零件級部品，或需用專用設備檢測后 更換價值比較高的器件，而且更換上述器件的技術難度高、專業性強、風險大。
2. 零件費：是指修理某種產品的過程中，所消耗的材料和確需更換的零部件費用。零件價格以當地維修點報價表 購買價格為準。
第四條： 送修的產品，顧客自己將產品送至維修部進行維修，維修完畢只收取維修費、零件費；上門服務的產品，當已檢查出故障原因，而顧客拒絕維修時，可按對應類別收取上門服務費及檢測費用；維修人員檢測后發現非產品原因導致的故障，收取上門費及檢測費用；未查出故障原因，或因缺少設備材料導致無法修復的，不得收取任何費用。
第五條： 產品維修要確保質量，修復后應有三個月包修期。在包修期內，屬原維修同部位、同性質故障，致使原維修使用材料或配件損壞，返修時應免費更換修復。不屬于原維修部位故障的仍按規定收費。
第六條： 本規定所列修理收費標準為合理性收費標準，各特約維修服務機構必須嚴格遵守并執行，不得高于本標準收費。凡違反本規定者，由維修部嚴肅處理。
ICP備0013086303號-3
